Arcos inaugura unidade móvel de atendimento ao cidadão para facilitar acesso a serviços públicos

Para facilitar o acesso da população a serviços públicos essenciais, especialmente em bairros mais afastados e na zona rural, a Prefeitura de Arcos colocou em circulação a nova Unidade Móvel de Atendimento ao Cidadão. A van adaptada funciona como um verdadeiro balcão itinerante da Prefeitura, levando agilidade, inclusão e cidadania onde o cidadão está.

Com estrutura completa e equipe treinada, a unidade oferece diversos serviços administrativos, como emissão de segunda via de contas e documentos, atualização cadastral, agendamento de consultas médicas, orientações sobre programas sociais, inscrição em cursos profissionalizantes e até atendimentos básicos do Procon municipal.

A ação tem como principal objetivo reduzir filas, evitar deslocamentos longos e garantir que moradores de áreas mais distantes também tenham acesso igualitário aos serviços públicos. A unidade funciona em sistema de rodízio, com calendário semanal que contempla bairros da zona urbana e comunidades rurais como Fundão, Capoeirão e Barreiro.

A primeira semana de funcionamento superou expectativas: mais de 600 atendimentos foram realizados, muitos deles relacionados a regularização de documentos e encaminhamento para programas sociais. A equipe ainda realiza pequenas palestras educativas em praças e centros comunitários enquanto a população aguarda o atendimento.

Dona Geralda, moradora da zona rural, nunca tinha ido pessoalmente à sede da Prefeitura. “É longe, tem que pagar transporte e ainda faltar serviço. Agora veio aqui perto de casa. Resolvi tudo em meia hora, fui bem atendida. É uma bênção.”

A iniciativa também reforça a humanização do serviço público. Os atendentes da van recebem capacitação específica sobre escuta ativa, acessibilidade e linguagem simples, para garantir que todos os cidadãos, independentemente de escolaridade, consigam entender e resolver suas demandas com dignidade e acolhimento.

Segundo a Secretaria Municipal de Governo, o projeto deve ser expandido com mais uma unidade móvel até o próximo ano, e a meta é atender todas as regiões do município pelo menos uma vez por mês. A programação é divulgada com antecedência nos canais oficiais da Prefeitura e em rádios locais, com apoio das lideranças comunitárias.

Com a Unidade Móvel de Atendimento, Arcos inova na gestão pública ao aproximar o governo das pessoas, eliminando barreiras geográficas e mostrando, na prática, que cidadania se constrói com presença, empatia e eficiência.