Poços de Caldas investe em tecnologia para modernizar gestão pública e melhorar serviços ao cidadão

Poços de Caldas vem se destacando entre os municípios mineiros por sua política de inovação na gestão pública. Apostando na transformação digital como ferramenta para agilizar processos e aproximar o cidadão dos serviços municipais, a Prefeitura está implementando sistemas inteligentes de atendimento, aplicativos de acesso rápido a serviços e painéis de dados para tomada de decisões mais eficientes.

Um dos principais avanços é o lançamento do aplicativo Poços Digital, que reúne serviços como agendamento de consultas médicas, emissão de segunda via de IPTU, protocolo online de demandas, solicitação de podas, iluminação pública, matrículas escolares e outros atendimentos da Prefeitura. Com isso, o morador pode resolver diversas questões diretamente pelo celular, sem enfrentar filas ou precisar se deslocar.

 Além disso, a cidade investiu na automação de processos internos, com a digitalização de arquivos, uso de assinatura eletrônica, integração entre secretarias e treinamento dos servidores. O objetivo é reduzir a burocracia, aumentar a transparência e melhorar a eficiência no uso de recursos públicos.

 Outro destaque é a adoção de painéis de BI (Business Intelligence) nas áreas de saúde, educação e obras, que permitem o acompanhamento em tempo real de indicadores, facilitando o planejamento e o monitoramento das políticas públicas. Essa tecnologia tem ajudado a identificar gargalos, priorizar investimentos e prestar contas à população com dados claros e acessíveis.

 A moradora Vanessa Ribeiro, de 34 anos, conta que resolveu um problema com IPTU em menos de cinco minutos pelo celular. “Fiquei impressionada. Antes era tudo muito demorado. Agora está moderno, fácil e funciona”, afirmou. Já os próprios servidores públicos relatam mais agilidade e organização no trabalho diário.

 Poços de Caldas mostra que inovação não é exclusividade das grandes capitais. Ao investir em tecnologia com foco no cidadão, a cidade dá exemplo de como a gestão pública pode ser mais próxima, eficiente e resolutiva.