Poços de Caldas lança aplicativo para facilitar acesso a serviços públicos municipais

Poços de Caldas está mais conectada com os cidadãos. A Prefeitura lançou recentemente um aplicativo oficial que reúne, em um só lugar, dezenas de serviços públicos digitais, facilitando o dia a dia dos moradores e reduzindo filas e burocracias nos atendimentos presenciais.

Batizado de “Poços Digital”, o app permite desde agendamentos em unidades de saúde até consulta de protocolos, emissão de guias de IPTU, acompanhamento de pedidos de obras, denúncias de iluminação pública e até matrícula escolar. Tudo com interface intuitiva e compatibilidade com dispositivos Android e iOS.

A ferramenta também integra um sistema de notificações inteligentes, que avisa os usuários sobre datas de vencimento de tributos, campanhas de vacinação, interdições no trânsito, editais de concursos e eventos promovidos pela Prefeitura. O objetivo é criar um canal direto, rápido e transparente entre a administração pública e a população.

Segundo a Secretaria de Governo, o desenvolvimento do aplicativo foi feito com apoio de uma startup local e seguiu as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo privacidade e segurança das informações dos usuários. A primeira versão já alcançou mais de 20 mil downloads em menos de dois meses, com alta taxa de aprovação nas avaliações das lojas virtuais.

Um dos destaques do app é a funcionalidade de "Ouvidoria Digital", onde o cidadão pode registrar sugestões, críticas ou elogios e acompanhar o andamento da solicitação com número de protocolo. A resposta, segundo o órgão responsável, deve ser fornecida em até 72 horas.

Além disso, o app oferece um mapa interativo da cidade com pontos de interesse público, como postos de saúde, escolas, centros culturais, feiras e praças. O serviço usa geolocalização para facilitar a navegação urbana e ajudar novos moradores e turistas a encontrarem o que precisam com agilidade.

Para garantir inclusão digital, a Prefeitura também iniciou uma série de oficinas em centros comunitários, voltadas especialmente para idosos e pessoas com pouca familiaridade com smartphones. Os agentes de saúde e de assistência social estão sendo capacitados para ajudar a população no uso do app, ampliando o alcance da ferramenta.

Com o “Poços Digital”, a cidade reafirma seu compromisso com a modernização da gestão pública e a aproximação com os cidadãos, mostrando que tecnologia e acessibilidade podem andar lado a lado na construção de uma cidade mais eficiente e participativa.